Microsoft 365를 해지하려면 Microsoft 계정의 '서비스 & 구독'에서 취소를 누르면 됩니다. 한국은 Microsoft 정책상 개인용 구독을 언제 취소하든 남은 기간을 일할 계산해 돌려받을 수 있는 국가로 분류돼 있습니다.
이 글은 홈페이지에서 직접 구독한 개인용 Microsoft 365(Personal·Family·Premium)를 해지하고 환불받는 방법을 다룹니다. 쇼핑몰에서 산 제품 키와 회사 계정 구독은 환불 창구가 달라 따로 안내합니다.
아래 버튼에서 공식 안내와 필요한 다음 단계를 확인하세요.
1. 해지하기 전에 구매 경로를 확인합니다
환불을 누가 해 주는지는 어디서 샀는지로 정해집니다. 마이크로소프트 코리아 홈페이지나 Office 앱 안에서 결제했다면 Microsoft 계정에서 해지·환불하고, 쇼핑몰·매장에서 제품 키를 샀다면 판매처의 반품 정책을 따릅니다. 앱 마켓(앱스토어·구글 플레이)에서 결제했다면 해당 마켓의 구독 메뉴에서 해지해야 합니다.
| 결제한 곳 | 해지·환불하는 곳 |
|---|---|
| Microsoft 홈페이지·Office 앱 | account.microsoft.com 서비스 & 구독 |
| 쇼핑몰·매장 제품 키 | 구매한 판매처 반품 정책 |
| 아이폰 앱스토어 | Apple 계정 구독 관리 |
| 구글 플레이 | Google Play 정기 결제 관리 |
카드 명세서에 찍힌 가맹점 이름을 보면 어디서 결제됐는지 알 수 있습니다.
2. 서비스 & 구독에서 취소를 누릅니다
구독을 산 Microsoft 계정으로 서비스 & 구독에 로그인한 뒤, 해지할 구독을 선택하고 '관리' → '취소'를 누릅니다. 취소 과정에서 환불 대상인지가 자동으로 표시되고 다음 단계가 안내됩니다.
- 구매에 쓴 계정으로 로그인 (다른 계정이면 구독이 안 보임)
- 서비스 & 구독에서 Microsoft 365 선택
- 관리 → 취소 선택
- 화면에 표시되는 환불 금액과 사용 종료일 확인 후 진행
구독이 안 보이면 다른 이메일 계정으로 결제했을 가능성이 큽니다. 결제 안내 메일이 온 주소로 다시 로그인해 보세요.
3. 한국 일할 환불 규정을 확인합니다
Microsoft 구독 환불 정책은 한국을 일할 환불 국가로 정해 두었습니다. Personal·Family뿐 아니라 Premium도 한국에서는 언제든 취소하면 일할 계산된 환불을 받을 수 있습니다. 14일 안에 취소해야 하는 조건은 이 목록에 없는 다른 국가에 적용됩니다.
| 경우 | 환불 |
|---|---|
| 한국에서 Personal·Family 취소 | 언제든 남은 기간 일할 환불 |
| 한국에서 Premium 취소 | 언제든 남은 기간 일할 환불 |
| 처음 산 지 30일 안 또는 첫 자동결제 전 | 기본 환불 대상 (구독 상품별 계정당 1회) |
| 자동결제 후 30일 안 취소 | 가장 최근 결제분 환불 가능 |
모든 취소가 환불되는 것은 아니며, 최종 환불 여부와 금액은 취소 화면에서 자동으로 결정됩니다. 환불이 안 되는 경우에도 보통 현재 결제 기간이 끝날 때까지는 계속 쓸 수 있습니다.
4. 당장 해지 대신 자동결제만 끕니다
남은 기간은 끝까지 쓰고 다음 결제만 막고 싶다면 취소 대신 반복 청구를 끄면 됩니다. 서비스 & 구독에서 구독을 선택하고 '관리'로 들어가 반복 청구를 끄고 저장하면, 현재 기간이 끝난 뒤 자동으로 갱신되지 않습니다.
무료 체험으로 시작했다면 체험이 끝나는 날 정가로 결제되므로, 체험을 시작한 날 바로 반복 청구를 꺼 두는 것이 안전합니다. 껐다가 다시 쓰고 싶으면 같은 메뉴에서 켜거나 새로 구매하면 됩니다.
5. 해지 후 파일과 메일을 먼저 옮깁니다
구독이 끝나면 데스크톱 앱 편집 기능이 제한되고, 1TB(Family는 2TB 공유)로 늘었던 OneDrive 저장공간이 무료 용량으로 줄어듭니다. 무료 용량을 넘는 파일이 있으면 새 파일 업로드 등이 막힐 수 있으니 해지 전에 정리하세요.
- OneDrive 파일을 PC나 외장하드로 내려받기
- Family 구독자라면 구성원에게 종료 사실과 백업을 미리 알리기
- Outlook 메일함 용량이 무료 한도를 넘는지 확인
- 다른 요금제로 바꿀 계획이면 해지 대신 요금제 변경 검토
더 싼 요금제로 바꾸려는 것이라면 Microsoft 365 요금제 가격 비교를 먼저 확인하세요. Family로 묶어 나눠 쓰면 해지하지 않고도 비용을 줄일 수 있습니다.
6. 환불이 안 되면 지원 문의를 남깁니다
취소 화면에서 환불 대상이 아니라고 나왔는데 일할 환불 대상이라고 생각되면 Microsoft 지원 문의처에서 Microsoft 365를 고르고 상담원 연결을 요청합니다. 결제일, 결제 금액, 구독 이름, 취소한 날짜를 함께 알려 주면 처리가 빠릅니다.
환불은 결제한 수단으로 돌아가며, 카드사 처리 기간에 따라 며칠이 더 걸릴 수 있습니다. 해지를 도와준다며 원격 접속이나 수수료를 요구하는 전화·문자는 Microsoft가 아니니 응하지 마세요.
해지 메뉴를 못 찾겠다면 마이크로소프트 공식 주소 모음에서 계정 페이지로 바로 들어가세요. 그만두는 이유가 가격이라면 Personal·Family 요금제 비교로 더 싼 방법이 있는지 먼저 확인해 보세요.
자료 확인일: 2026년 10월 10일. 2026년 10월 Microsoft 구독 환불 정책 기준입니다. 실제 환불 여부와 금액은 취소 화면의 안내와 Microsoft 판단을 따릅니다.