해외결제를 한 적이 없는데 신한카드 해외 승인이 났다면 카드번호가 유출돼 부정사용됐을 가능성이 있습니다. 먼저 공식 앱에서 실제 승인인지 확인하고, 맞다면 바로 카드를 정지한 뒤 이의신청을 하세요.
이 글은 모르는 해외 결제 승인을 받았을 때의 대처 순서를 다룹니다. '해외 결제 승인' 문자 자체가 사기 문자인 경우도 많으니 문자 속 번호로 연락하지 마세요.
아래 버튼에서 공식 안내와 필요한 다음 단계를 확인하세요.
1. 문자만 왔다면 사기 문자부터 의심합니다
'해외 결제 승인 ○○○달러, 본인 아니면 문의' 같은 문자는 금융사기에서 자주 쓰는 수법입니다. 문자 속 번호로 전화하면 카드사 직원인 척 원격 앱 설치나 개인정보를 요구합니다. 신한카드 앱 이용내역에 해당 결제가 없다면 사기 문자일 가능성이 큽니다.
- 문자 속 번호·링크 절대 누르지 않기
- 공식 앱 이용내역에서 직접 확인
- 확인 전화는 공식 번호 1544-7000으로
- 원격 앱 설치 요구는 무조건 사기
2. 실제 승인이면 바로 카드를 정지합니다
앱 이용내역에 모르는 해외 승인이 있다면 즉시 카드분실신고나 1544-7200으로 카드를 정지하세요. 해외에 있다면 82-2-3420-7000으로 연락할 수 있습니다. 해외 부정사용은 짧은 시간에 여러 건이 이어지는 경우가 많아 빠를수록 피해가 줄어듭니다.
| 상황 | 연락처 |
|---|---|
| 국내에서 정지 | 1544-7200 또는 앱·홈페이지 분실신고 |
| 해외에서 정지 | 82-2-3420-7000 |
| 이용내역·이의 문의 | 고객센터 1544-7000 |
3. 이의신청으로 결제를 다툽니다
카드를 정지한 뒤 신한카드 홈페이지 '카드이용내역 이의신청'이나 고객센터로 해당 해외 결제가 본인 결제가 아님을 신고합니다. 해외 결제는 해외 가맹점과 국제 브랜드사를 거쳐 처리되므로 결과가 나오기까지 국내보다 오래 걸릴 수 있습니다.
여신전문금융업법에 따라 카드사는 신고일로부터 60일 전까지 생긴 부정사용 금액을 책임지는 것이 원칙입니다. 기준은 찾기쉬운 생활법령 신용카드 도난·분실에서 확인할 수 있습니다.
4. 유출 경로를 점검합니다
해외 부정결제는 카드번호와 유효기간이 해외 사이트나 피싱 페이지에서 유출된 경우가 많습니다. 최근 해외 쇼핑몰 결제, 의심스러운 링크에서 카드번호 입력, 카드를 남에게 맡긴 적이 있는지 떠올려 보세요.
- 최근 해외 직구·해외 앱 결제 여부
- 문자·메일 링크에서 카드정보 입력 여부
- 같은 카드가 등록된 간편결제·쇼핑몰 정리
- 재발급 카드로 정기결제 정보 바꾸기
5. 앞으로 해외 결제를 막아 둡니다
해외 결제를 거의 하지 않는다면 앱에 해외 결제 차단이나 해외 이용 제한 설정이 있는지 확인해 켜 두세요. 결제 알림도 반드시 켜 두면 다음 승인을 바로 알 수 있습니다.
국내 모르는 결제 대처까지 포함한 전체 순서는 신한카드 모르는 결제 대처법에 있고, 이용내역이 안 보이면 이용내역 안 보일 때를 보세요. 카드사 처리에 이의가 있으면 금융감독원 e-금융민원센터를 이용할 수 있습니다.
국내 결제까지 포함한 대처 순서는 신한카드 모르는 결제 대처법에서, 이용내역이 안 보일 때는 이용내역 안 보일 때에서 확인하세요.
자료 확인일: 2026년 10월 10일. 2026년 10월 신한카드 홈페이지와 찾기쉬운 생활법령 기준 일반 안내입니다. 보상 여부와 처리 기간은 사고 경위와 해외 가맹점 처리에 따라 다릅니다.