교보생명 보험금은 교보생명 앱에 로그인해 청구 사유를 고르고 서류 사진을 올리면 청구할 수 있습니다. 처음 한 번 본인인증과 계좌만 등록해 두면 다음부터는 사진만 찍어 몇 분 안에 끝납니다.
이 글은 본인이 교보생명 앱으로 실비·입원·수술 보험금을 청구하는 순서를 다룹니다. 앱 메뉴 이름은 업데이트에 따라 조금 달라질 수 있으니 화면의 '보험금 청구' 메뉴를 기준으로 따라오세요.
아래 버튼에서 공식 안내와 필요한 다음 단계를 확인하세요.
1. 앱을 설치하고 본인인증을 합니다
앱스토어나 구글 플레이에서 교보생명 공식 앱을 설치합니다. 비슷한 이름의 대행 앱이 있으니 배포자가 교보생명인지 확인하세요. 처음 실행하면 휴대폰 본인인증이나 인증서로 로그인하고, 간편 비밀번호를 설정해 둡니다.
- 공식 앱인지 배포자 확인
- 본인 명의 휴대폰으로 인증
- 간편 비밀번호·생체인증 설정
- 앱 알림 허용 (접수·지급 알림 받기)
2. 보험금 청구 메뉴에서 사유를 고릅니다
로그인 후 '보험금 청구' 메뉴로 들어가 청구할 계약과 피보험자를 고르고, 청구 사유(통원, 입원, 수술, 약제비 등)와 진료 날짜를 입력합니다. 사유를 정확히 골라야 필요한 서류 목록이 맞게 나옵니다.
| 입력 항목 | 확인할 것 |
|---|---|
| 계약·피보험자 | 치료받은 사람이 피보험자인지 |
| 청구 사유 | 통원·입원·수술·약제비 중 실제 내용 |
| 진료 날짜 | 영수증의 진료일과 같게 |
| 병원 이름 | 영수증의 병원명 그대로 |
3. 서류를 촬영해 올립니다
화면에 나온 서류 목록대로 사진을 찍거나 앨범에서 고릅니다. 영수증과 세부내역서는 각각 따로 찍고, 여러 장이면 모든 장을 올려야 합니다. 흐리거나 잘린 사진은 추가서류 요청의 가장 흔한 원인입니다.
- 밝은 곳에서 그림자 없이 촬영
- 네 모서리가 모두 보이게
- 여러 장 서류는 빠짐없이
- 개인정보가 가려지지 않게 원본 그대로
어떤 서류를 받아야 하는지 헷갈리면 병원에서 받아야 할 청구서류를 먼저 확인하세요.
4. 입금 계좌와 동의 항목을 확인합니다
보험금 받을 본인 명의 계좌를 확인하고 개인정보·지급조사 관련 동의 항목에 동의합니다. 교보생명은 정당한 사유 없이 지급사유 조사에 동의하지 않으면 사실 확인이 끝날 때까지 보험금을 지급하지 않는다고 필요서류 안내에 적고 있습니다.
계좌번호를 잘못 넣으면 입금이 실패해 시간이 더 걸리니 제출 전에 한 번 더 확인하세요.
5. 제출 후 진행 상황을 조회합니다
제출하면 접수 완료 화면과 알림이 옵니다. 이후 앱의 청구 내역(진행 조회)에서 접수, 심사 중, 지급 완료 같은 상태를 볼 수 있습니다. 최종 서류 접수 후 보통 3영업일, 조사가 필요하면 10영업일 안에 지급됩니다.
| 상태 | 할 일 |
|---|---|
| 접수 완료 | 기다리면 됨 |
| 추가서류 요청 | 요청 서류를 바로 촬영해 제출 |
| 심사 중 | 조사 필요 시 10영업일까지 걸릴 수 있음 |
| 지급 완료 | 계좌 입금 확인 |
앱이 안 되면 대표번호 1588-1001 ARS에서 2번(보험금 청구) → 5번(사고보험금 조회 및 신청)을 이용하거나 사고보험금 상담 1588-1810으로 문의할 수 있습니다. 번호는 교보생명 상담전화 안내에 있습니다.
모바일 청구 방법 전체를 비교하려면 교보생명 실비 모바일 청구 방법을, 앱 대신 종이 청구서를 써야 한다면 보험금 청구서 다운로드를 보세요.
자료 확인일: 2026년 10월 10일. 교보생명 공식 안내 기준의 일반 정보입니다. 앱 메뉴 이름과 화면은 업데이트에 따라 바뀔 수 있습니다.